客戶服務流程：

客戶通過以下方式和我們聯(lián)系：

1、服務電話：0710-3259238
2、服務傳真：0710-3259238
3、服務郵箱：57232651@qq.com
4、上門咨詢：襄陽市樊城區(qū)前進路華凱第一城B座30層
5、公司網(wǎng)站：fshomedesign.com

我們的客戶人員會根據(jù)問題予以直接回答，或者轉接服務部門或者技術部門，同時進行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。

工程建設流程：

1、安裝前：現(xiàn)場勘察、方案設計

2、安裝中：安裝調試、效果確認

3、安裝后：使用維護培訓、及時快速的技術問題解決。

（請聯(lián)系客服人員索取培訓服務內容）

附：保修售后服務保障內容:

一、期內售后服務情況

1、質保期：1年；終身維護。

2、質保期內免費解決質量問題，保證設備正常運作。在任何時候，不會免除因貨物本身的缺陷所應付的責任。

3、響應時間：接到用戶通知，保證24小時不間斷售后技術服務支持；修復時間：24小時。

4、免費保修（包括人工和材料）：質保期內免費保修，質保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務。

5、免費培訓：免費在現(xiàn)場對采購方技術人員進行設備操作培訓，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。

二、保修期后售后服務 質保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務。

三、售后維護和培訓項目

1、電話回訪：保修期內每月公司售后服務部會電話聯(lián)系使用單位，了解顯系統(tǒng)運行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2、控制軟件操作培訓：為使用單位培訓3-5名能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員

3、軟件升級：終生持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。